Metodología de pruebas de casinos en Martinyale

1. Registro y verificación KYC

Un miembro del equipo se registra con datos reales y completa el proceso de verificación KYC (Know Your Customer) utilizando documentos oficiales válidos (DNI/NIE, justificante de domicilio). Medimos: tiempo de aprobación, tipos de documentos aceptados, límites de edad y posibles rechazos. Si el casino no permite el registro o la verificación con documentos reales, se considera un fallo crítico y se descarta.

2. Depósito con dinero real

Realizamos un depósito mínimo utilizando un método de pago común (tarjeta, transferencia, billetera electrónica). Registramos: importe mínimo y máximo, comisiones aplicadas, tiempo de procesamiento y disponibilidad de fondos. Si el depósito no se acredita en un plazo razonable (máximo 24 horas) o se aplican comisiones no declaradas, el casino no supera esta fase.

3. Pruebas de juego en múltiples categorías

Jugamos con dinero real en al menos tres categorías distintas (tragamonedas, ruleta, blackjack, apuestas deportivas, etc.). Evaluamos: variedad de proveedores, estabilidad del software, velocidad de carga y cumplimiento de las reglas de juego responsable (límites de apuesta, autoexclusión). Si detectamos errores técnicos graves o incumplimiento de las normas de juego justo, el casino es descalificado.

4. Retiro de fondos y tiempos de procesamiento

Solicitamos un retiro del saldo disponible y cronometramos el tiempo exacto desde la solicitud hasta la recepción de los fondos. Anotamos: importe mínimo/máximo de retiro, comisiones, métodos disponibles y posibles rechazos. Si el retiro no se procesa en el plazo prometido por el casino (o en un máximo de 72 horas sin justificación), o si se aplican condiciones abusivas, el casino suspende la prueba.

5. Atención al cliente y verificación de licencia

Contactamos al soporte a través de al menos dos canales (chat en vivo, correo electrónico, teléfono) con una pregunta concreta (ej.: plazo de retiro, términos de bonos). Medimos: tiempo de respuesta, claridad y precisión. Además, verificamos la licencia del casino en el registro oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o del regulador correspondiente en la UE. Si el soporte no responde en 48 horas o la licencia no es válida, el casino no aprueba.

6. Reevaluación periódica

Todos los casinos incluidos en Martinyale son reevaluados cada 3 a 6 meses. Si en una revisión posterior detectamos cambios negativos (ej.: retrasos en retiros, soporte deficiente, pérdida de licencia), su puntuación se actualiza a la baja de inmediato. Nuestro objetivo es reflejar siempre la situación real del casino.